病童邱○臻家屬感謝109/12/18 兒童醫院結帳櫃台人員協助有佳 本人女兒符合重大傷病，結帳時帳櫃台人員有告知當收到簡訊通知有通過後可來退費， 收到簡訊後就跑去找結帳人員，但她告知兒童醫院院長的病例表沒註記重大傷病，所以無法退費，需請院長助理改一下，當天正好院長有看診，去前有先line 請院長秘書協助， 到了診間，助理說要先掛號才能處理， 他就先掛號了 (這事不用掛號吧 ?) 然後問他不知去電哪邊問，說我一直宣稱通過後可退費，我再旁邊一直修正他，櫃台結帳說可退費的，然後打了幾個電話問了老半天，最後叫我去找一樓櫃台問清楚 ... 只好又去一樓櫃台，找到昨日協助人員，請她去電診間，等她說好又去診間等，等了一下下 終於可以註記了，這期間已花了一個多小時快兩小時，然而說，還有一張是主任的病例，主任去查病房說叫我再等等，一小時主任就回來了，一等就是一個多小時，去問還是說沒回來要我再等等，看也快中午了就是要等到下午了， 就放棄不等了，去一樓櫃台將院長看診先退了費， 那櫃台小姐說那主任的收據給她影印， 她幫我追 ... 這就回去了，等到晚上那櫃台小姐的私人電話來電說她已幫忙請主任改好病例了，可以退費了 .... 超感動的，這樣的人值得嘉獎，我不知其姓名，請協助找到給予嘉獎。